Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại soi 188

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví thanh toán theo tiêu chuẩn nội địa
soi 188 Quyền riêng tư của bạn tại soi 188
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin của bạn.

Live Chat Mở live chat từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục cài đặt tài khoản. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư để điền biểu mẫu yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.
XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống soi 188 được mã hóa bằng SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản. Thông tin được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu; sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối từ trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Chính sách cookie

Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đăng xuất. Cookie tùy chọn chỉ lưu cài đặt hiển thị và ngôn ngữ, không chứa thông tin tài chính hay định danh cá nhân.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, thông tin không bắt buộc lưu theo luật sẽ được xóa định kỳ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản được phân quyền mới có thể xem thông tin của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu trực tiếp từ bạn. Không có quyền truy cập rộng rãi nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc. Cổng thanh toán nội địa chỉ nhận mã giao dịch cần thiết để xác nhận nạp hoặc rút tiền, không nhận dữ liệu cá nhân khác.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tự xóa khi bạn đăng xuất và không chứa thông tin tài chính hay số ví.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, xác minh danh tính, rồi gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu không bắt buộc lưu theo quy định pháp lý sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị. Truy cập trên điện thoại được mã hóa SSL giống như trên máy tính, và quyền của bạn với dữ liệu không thay đổi theo thiết bị.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.